Bredband
Via vårt fibernät kan vi leverera hastighet upp till 10 000Mbps eller 10Gbps. I vår ordinarie prislista för privatpersoner erbjuder vi idag hastigheter upp till 2 500Mbps, vilket vi i stort sett är ensamma om.
Vi erbjuder även budgetalternativ, för den som endast läser mail eller nyheterna. Om du är osäker på vilken hastighet som passar dig, fråga gärna vår kundtjänst!
Vanliga frågor och svar om bredband
Det lättaste sättet att kontrollera möjligheten och beställa bredband till din bostad är genom att ringa vår kundtjänst. Du hittar även beställningsblanketter för våra olika tjänster här.
För att aktivera tjänsten behöver vi registrera din routers MAC-adress i vårt system, du hittar normalt MAC-adressen på routerns undersida, den kan även benämnas ”MAC”, ”MAC-ID” eller ”Ethernet-ID”.
Den utlovade hastigheten är fram till din bostad. Vilken hastighet du får ut vid mätning över WiFi beror på din routers kapacitet. För att se vilken hastighet vi levererar till dig behöver du ansluta en dator med kabel till bredbandsuttaget eller elektronikpaketet.
Om du kommer till vår portal kan du registrera din nya routers MAC-adress genom att återaktivera ditt abonnemang. Kommer du inte till portalen behöver du kontakta vår kundtjänst för att meddela den nya MAC-adressen. Ringer du vår kundtjänst kan vi kontrollera adressen i vår övervakning.
Problem med att internetuppkoppling bryts för att sedan komma tillbaka efter en kort stund.
I de allra flesta fall är det något fel i routern som orsakar störningarna, problemet kan vara enbart med det trådlösa nätverket eller både med kabel och trådlöst. Börja med att ansluta en dator med kabel, kvarstår problemet rekommenderar vi att ansluta en dator med kabel direkt till bredbandsuttaget eller elektronikpaketet. Observera då att din dators MAC-adress behöver registreras, om du kommer till vår portal när du kopplar in dig kan du själv registrera MAC-adressen genom att återaktivera ditt abonnemang. Om avbrotten kvarstår eller om du behöver hjälp är du välkommen att kontakta vår kundtjänst.
Du hittar information om kända driftstörningar här.
Börja med att kontrollera så din enhet är ansluten korrekt till ditt WiFi och om du har möjlighet, koppla en dator till routern med kabel. Kontrollera så att Internetlampan på din router lyser med rätt sken, normalt brukar den lysa/blinka grönt. Har du ett elektronikpaket/fiberkonverter ska även WAN-lampan lysa grönt eller oranget. Starta om alla enheter genom att dra ur strömkabeln och vänta ca 10 sekunder innan du sätter tillbaka kontakterna igen.
Kontakta vår kundtjänst om du efter ovanstående inte har någon anslutning.
MAC-adressen är ett unikt ID som varje nätverksprodukt har. Den består av tolv tecken med olika kombinationer av A-F och 1-9, och kan exempelvis se ut så här A1:B2:C3:D4:E5:F6. På en router står ofta MAC-adressen på undersidan vid streckkoderna.
Nya routrar är ofta inställda med ett nätverksnamn och lösenord, som brukar stå på undersidan av routern eller på en klisteretikett i förpackningen. När du ansluter till routern första gången kan du behöva gå igenom en installationsguide där du får möjligheten att byta namn och lösenord för nätverket. Skulle du tappa bort dessa uppgifter kan du fabriksåterställa routern genom att hålla inne ”reset” knappen i 10-15 sekunder med exempelvis ett gem eller en penna.
Med icke publik adress så delar man IP-adress ut på internet med andra. Man sitter bakom en av våra brandväggar vilket gör att inga utvändigt kan ansluta direkt till er.
Publik adress innebär att man har en helt egen IP-adress. Via denna adress så finns det möjlighet att ansluta till enheter som man har hemma utifrån, t.ex. om man har en IP-kamera eller en lokal spelserver, detta kräver dock att man öppnar vissa portar för att kommunikationen skall passera.